Verzendbeleid

Verzendbeleid via DHL

1. Levertijden:

   • Binnen Nederland: Levering binnen 1 tot 2 werkdagen. Als je op een werkdag bestelt, kan de levering vaak de volgende dag plaatsvinden, afhankelijk van de verzendoptie.
   • Internationaal: De levertijd hangt af van het land van bestemming, maar binnen Europa kan dit variëren van 2 tot 5 werkdagen, en buiten Europa kan het langer duren.

2. Track & Trace:

   • DHL biedt een Track & Trace-systeem aan. Hiermee kun je je pakket online volgen met een unieke code. Dit geeft informatie over de status en locatie van je pakket, van verzending tot aan levering.

3. Bezorgopties:

   • Thuisbezorging: Je kunt je pakket op je thuisadres laten bezorgen. Als je niet thuis bent, probeert DHL het vaak op een later moment nogmaals, of ze leveren het bij een DHL ServicePoint.
   • ServicePoints: Je kunt ervoor kiezen je pakket af te halen bij een DHL ServicePoint. Dit kan handig zijn als je overdag niet thuis bent.
   • Bezorgtijdvensters: DHL biedt soms de mogelijkheid om een bezorgtijdvenster te kiezen, zodat je beter weet wanneer je pakket wordt afgeleverd.

4. Verzendkosten:

   • De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket en het land van bestemming. In Nederland betaal je voor een standaard pakket vaak tussen de €5 en €8. Gratis boven de €50 Euro.

5. Retourzending via DHL:

   • Als de webshop gebruikmaakt van DHL voor retourzendingen, kun je je pakket eenvoudig terugsturen via een DHL ServicePoint.
   • De kosten voor de retourzending zijn voor ons.
   • Ook hier kun je meestal een Track & Trace-code gebruiken om je retourzending te volgen.

6. Bezorgproblemen:

   • Mocht er een probleem zijn met de bezorging, zoals een beschadigd pakket of een pakket dat verloren is gegaan, dan kun je via de klantenservice van DHL een claim indienen. De verzender kan ook contact opnemen met DHL om een klacht in te dienen en de status van het pakket op te volgen.